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제목 5muse 공지사항
작성자 5muse (ip:)
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  • 작성일 2021-08-20 17:35:52
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  • 조회수 2517

*배송안내

 

배송비: 3,000(제주도 및 도서산간지역은 추가 요금 발생) / 7만원 이상 무료배송 

 

- 5muse1:1오더 시스템으로 주문하신 상품 결제 확인일(6pm 이전 주문건)을 기준으로 거래처에 당일 주문이 들어가며상품이 입고되는대로 검수 후 주문 순차 발송해드리고 있습니다

 

평균적으로 주말 및 공휴일을 제외한 3-7일 이내에 배송처리를 도와드리고있으나거래처의 사정에 따라 주말 및 공휴일을 제외한 2주까지 지연될 수 있습니다

(오래 지연되는 경우에는 개별적으로 연락드리고 있습니다.)

 

 - 배송안내는 카카오톡채널 오뮤즈 또는 게시판에 문의주시면 안내 도와드리고 있습니다.

(카카오톡 채널 문의시 수취인명/주문주신 연락처 뒷번호 또는 주문번호 남겨주시면 더 빠른 조회 가능합니다.)

 

거래처 사정으로 인하여 갑작스러운 품절이 발생할 수 있으며이런 경우 개별 안내 드리고 환불 또는 다른 상품으로 교환 도와드리고 있습니다거래처 사정에 의해 입고지연이 생길 수 있으니 여유있는 주문 부탁드리겠습니다.

 

배송 전 취소를 원하시는 경우 입고 전 혹은 입고당일 오후 12시 전까지 저희측으로 접수 해주시면 취소 도와드리겠습니다. 12시 이후 문의로 정상출고 되었을 시 반품비가 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

(당일 주문건도 재고가 있는 경우 당일에 출고 될 수 있어 취소를 원하실 경우 동일하게 오전12시 전으로 문의 부탁드립니다.)

 

무통장 입금 주문건은 주문 후 주문 후 7일 이상 입금이 되지않으면 자동 취소 처리됩니다.

 




*교환반품안내

 

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능법위에 해당하는 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 접수완료 시 교환환불이 가능합니다.

(전자상거래법 제17조 및 약관 26조 참조)

(단순변심 반품시 반품비가 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

 

불량오배송으로 상품이 발송된 경우 5muse측에서 무상교환 도와드립니다.

(작중에 묻거나 생기는 약간의 얼룩이나초크자국실의 혼용약간의 실밥대량 공정에 의한 약간의 박음질이상약간의 사이즈 차이약간의 찍힘운반중 묻는 약간의 얼룩 등은 불량사유가 되지 않습니다.) 

 

고객님의 사유로 상품이 훼손된 경우 (향수,세탁,섬유유연제,화장품자국,훼손상품의 가치 하락 등), 개인적인 사유로 인하여 청약 기간(상품 수령일로부터 7)이 지난 경우 처리가 불가합니다.

(공정거래 표준약관 제 152항에 의한 이용자의 사용 또는 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환반품 불가)

 상품사용 전 확인 후 사용해주시면 감사드리겠습니다.

 

잘못된 세탁방법이나 고객님의 부주의로 인해 옷이 훼손되거나 착용후의 변형은 책임지지 않습니다

 

가급적 드라이클리닝 권장해드려요

 

- 5muse의 대부분 상품은 입고 당일 검수 후 포장하고 바로 발송합니다따라서 특유의 새 제품 냄새가 있는 제품이 있을 수 있습니다해당 부분은 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

 

단순변심에 의한 반품일시에는 왕복배송비가 부과될 수 있습니다.

(무료배송건이였던 경우 단순변심 반품으로 인해 총 주문금액이 무료배송대상 이하가 된다면 발송되었던 배송비를 제외하고 환불 될 수 있습니다.)

 

미성년자와 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 구매자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소 할 수 있습니다.

 

배송정보 누락이나 잘못된 기재로 인해 처리되는 반송건혹은 다른 주소로 배송 등의 문제는 책임지지 않습니다저희측으로 반송될 경우 배송비는 다시 부담해주셔야 발송됩니다.

 

사용하시는 디바이스에따라 약간의 색감차이가 느껴질 수 있는점 양해부탁드립니다.


- Sale이나 특정한 행사에의해 판매되는 제품은 교환,환불이 어려우며 대부분이 한정수량이기에 결제 이후에는 주문 취소가 불가능합니다. 해당 제품을 진심으로 원하시는 고객님들을 위해 신중한 구매 부탁드립니다.


 





*교환반품절차

 

상품 수령일로부터 7(주말포함)이내에 5muse 카카오톡채널 오뮤즈혹은 홈페이지 문의사항에 문의주시면 반품접수 도와드리고있습니다

(교환, 반품 접수는 위 안내 된 상품 수령일로부터 7일이내 접수 완료되어야 교환, 반품 가능합니다. 해당기간 이후 불량상품의 경우라도 교환, 반품 어려운 점 양해 부탁드립니다.)

 

반품건은 수령일 기준 10일 내에 저희측으로 물건 도착이 되어야하며 지역마다 기사님이 수거를 늦게 해주시는 경우가 있고또 연락도 안주시는 경우가 있어 수거가 지연되는 것 같을 시 카카오톡채널 오뮤즈로 문의 부탁드리겠습니다.

 

상품을 직접 보내주시는 경우 3,000원 이상 발생되는 추가 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야하는 점 양해 부탁드립니다.

 

사이즈교환 저희측 택배사 이용시 6000타 택배 이용시 반품 택배비 선불 결제 + 3000원 입금

 

불량 택배비는 저희측에서 부담하며타 택배 이용시에 부과되는 3000원 이상의 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

반송과정 중 상품이 손상되면 환불이 어려워지기 때문에 손상되지 않도록 포장 후 기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

(상품박스종이 택 같이 상품 구성품들이 모두 있어야 환불가능하오니 이점 참고 부탁드리겠습니다.)

 

환불은 상품이 반송되어 온 후 상품 확인 후에 결제해주신 방법에 따라 환불 진행됩니다.

 


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